Brukervilkår for Planeo

Versjon datert 03.11.2026

Publiseres på planeo.no. Må godtas av hver bruker ved første innlogging for tilgang.

1. Hvem vilkårene gjelder for

Disse vilkårene gjelder for deg som har en brukerkonto i Planeo, uansett hvilken rolle du har.

Vilkårene gjelder kontoen din og din bruk av plattformen.

Planeo leveres av Planeo AS, organisasjonsnummer 926 727 125, Strandgaten 18, 5013 Bergen.

2. Forholdet til virksomhetens avtale

Er du ansatt hos eller engasjert av en virksomhet som har avtale med Planeo, regulerer den avtalen forholdet mellom Planeo og virksomheten.

Kjøp av planlisenser og brukerlisenser skjer etter en egen avtale med Planeo, ikke etter disse vilkårene. Pris og betaling i henhold til egen avtale.

Disse vilkårene regulerer din bruk. De to løper ved siden av hverandre og binder ulike parter.

Er du usikker på om virksomheten du arbeider for har en avtale, kan du spørre oss.

3. Kontoen din og tilgang til prosjekter

Kontoen er gratis. Alle over 18 år kan opprette en konto på plattformen uten kostnad. Kontoen gir deg innlogging, men ingen prosjekter eller organisasjonsvisning.

Hvert prosjekt krever en planlisens. En planlisens gir ett prosjekt. Planlisenser kjøpes av en virksomhet etter en egen avtale med Planeo. Du får tilgang til et prosjekt på en av disse måtene:

• du blir invitert inn i et prosjekt som noen andre har kjøpt planlisens for
• du kjøper en planlisens selv, ved å kontakte salg@planeo.no

Brukerplasser. Hver planlisens gir et visst antall brukerplasser i prosjektet med skrivetilgang. Blir du invitert inn som intern bruker, bruker du normalt en av disse. Har du egen brukerlisens, kan du bli invitert inn uten å bruke en av prosjektets brukerplasser.

Interne og eksterne brukere. Forslagsstiller, planlegger og fagkonsulenter er normalt interne brukere med skrivetilgang. Kommunens planmyndighet og høringsinstanser er eksterne brukere med lesetilgang. Eksterne brukere betaler ikke og bruker ikke en brukerplass.

Tilgang per prosjekt. Tilgang gis alltid per prosjekt. Du ser bare de prosjektene du er gitt tilgang til.

Organisasjonsvisning er også betalt. Den gir en samlet oversikt over prosjektene du eller organisasjonen din er med i, også på tvers av oppdragsgivere. Organisasjonsvisningen gir oversikt, men ingen tilgang ut over den du allerede har i det enkelte prosjektet. Du får organisasjonsvisning på en av disse måtene:

• en koordinator i en organisasjon som har organisasjonsvisning, legger deg til
• du eller virksomheten din kjøper organisasjonsvisning separat, per bruker eller som firmaavtale, ved å kontakte salg@planeo.no

Kontoen er personlig. Du skal ikke dele innloggingen med andre. Trenger flere tilgang, kan de opprette egen konto på app.planeo.no. Du er ansvarlig for det som gjøres fra kontoen din. Mistenker du at noen andre har fått tilgang, si fra til oss så raskt du kan ved å kontakte hei@planeo.no.

4. Hva du kan bruke tjenesten til

Du kan bruke Planeo til å arbeide med, følge eller uttale deg om de prosjektene du er gitt tilgang til.

Planeo eier alle rettigheter til selve plattformen, blant annet programvare, kildekode, design, brukergrensesnitt, tekster, logoer og varemerker. Du får en personlig rett til å bruke tjenesten slik disse vilkårene beskriver, så lenge du har tilgang. Retten kan ikke overdras, og du får ingen andre rettigheter til plattformen. Innholdet i prosjektene omfattes ikke av dette. Se kapittel 6.

Du skal ikke:

• forsøke å få tilgang til prosjekter eller opplysninger du ikke er gitt tilgang til
• laste opp skadevare, eller bruke tjenesten til noe ulovlig
• belaste tjenesten unødig, for eksempel med automatiserte oppslag i stort omfang
• hente ut innhold systematisk for å bygge en egen database eller tjeneste
• kopiere, etterligne eller gjenskape plattformens design, brukergrensesnitt eller funksjonalitet, helt eller delvis
• dekompilere eller på annen måte forsøke å finne fram til kildekoden
• endre, videreselge, leie ut eller lage avledede verk av plattformen
• fjerne eller skjule merknader om opphavsrett eller varemerker

5. KI-funksjonalitet

Planeo bruker kunstig intelligens (KI) i flere funksjoner, blant annet til å svare på spørsmål om prosjektets filer, oppsummere filer, beskrive innholdet i kart og tegninger, lage prosjektstatus og foreslå mulige neste steg.

Resultatene fra KI-funksjonaliteten er et hjelpemiddel. De er laget maskinelt, kan inneholde feil eller mangler, og er ikke planfaglig eller juridisk rådgivning. Kontroller resultatene mot prosjektets egne filer og innhold før du legger dem til grunn, og bruk dem ikke alene til å fastslå en frist eller treffe en avgjørelse.

KI-funksjonaliteten arbeider med prosjektets egne filer og følger tilgangene i prosjektet. Innholdet brukes ikke til å trene språkmodeller. Hvordan opplysningene behandles, står i personvernerklæringen.

Hvilke KI-funksjoner som er tilgjengelige, kan variere med prosjektets fase og avtalen prosjektet er registrert under.

6. Innhold du legger inn

Planeo eier ingen opphavsrettigheter til det du legger inn. Du gir Planeo den bruksretten som trengs for å levere tjenesten, lagre innholdet, vise det til andre med tilgang til prosjektet, og behandle det slik tjenesten legger opp til.

Du innestår for at du har rett til å legge inn det du legger inn, og at det ikke krenker andres rettigheter. Du er selv ansvarlig for innholdet du legger inn. Dette betyr at du er ansvarlig for at det er lovlig, at det ikke inneholder flere personopplysninger enn nødvendig, fortrolige opplysninger eller annet du ikke har anledning til å dele med dem som har tilgang til prosjektet. Planeo kontrollerer ikke innhold på forhånd, men kan fjerne eller sperre innhold som strider mot disse vilkårene eller mot lov.

Den som har kjøpt planlisensen for prosjektet, normalt forslagsstiller, råder over innholdet i prosjektet og er ansvarlig for det. Vil du ha noe fjernet fra et prosjekt, må du henvende deg til denne. Vi kan opplyse deg om hvem det er.

Vi logger hvem som har lagt inn eller endret hva og når, og loggen vises for alle med tilgang til prosjektet. Loggen er en del av prosjektets dokumentasjon og kan ikke slettes av den enkelte brukeren. Fjernes du fra prosjektet, vises navnet ditt som «Slettet bruker» i loggen. Loggen slettes når prosjektet slettes. Se også vår personvernerklæring.

Deler du en korrespondanse med en delingslenke, kan alle som har lenken, se innholdet i den uten å logge inn, også personer som ikke har tilgang til prosjektet. Lenken virker til prosjektet slettes. Vil du at den skal slutte å virke før det, kan du kontakte oss på hei@planeo.no. De som allerede har åpnet leveransen, kan ha tatt vare på innholdet. Del derfor bare lenken med dem som skal se innholdet, og bare innhold som kan deles med dem. Du er selv ansvarlig for hvem du gir lenken til.

7. Personopplysninger

Hvordan vi behandler personopplysninger står i personvernerklæringen vår, som er tilgjengelig på planeo.no/personvern.

Planeo er ansvarlig for opplysningene om kontoen din. For innholdet i et prosjekt er den som har kjøpt planlisensen ansvarlig, og henvendelser om innholdet avgjøres av denne. Vi hjelper deg med å finne riktig mottaker, og videreformidler henvendelser om personvern.

For å finne og rette feil kan en ansatt i Planeo med administratortilgang speile brukeren din, det vil si se tjenesten slik du ser den, når du har gitt tillatelse til det, muntlig eller skriftlig. Dette brukes bare til feilsøking. Den ansatte har taushetsplikt, og hver handling logges med hvem som utførte den.

Navnet ditt, e-postadressen din, tidspunktet for når du sist var aktiv, om kontoen din er deaktivert, og hvilke prosjekter du er knyttet til, med prosjektnavn, overføres til kundesystemet vårt.

8. Tilgjengelighet, support og endringer i tjenesten

Vi arbeider for at tjenesten skal være tilgjengelig, men vi garanterer ikke uavbrutt drift. Vedlikehold kan føre til avbrudd.

Vi kan endre, forbedre og fjerne funksjonalitet. Fjerner vi noe du er avhengig av, varsler vi i rimelig tid der det er praktisk mulig.

Support er tilgjengelig på hverdager 08–16 på hei@planeo.no, og omfatter bruk av tjenesten, feilmeldinger og veiledning. Support omfatter ikke planfaglig eller juridisk rådgivning.

9. Ansvar

Planeo er et verktøy for å arbeide med planprosessen. Planeo i seg selv er ikke planmyndighet, behandler ikke saker og tar ikke stilling til innholdet i planer eller merknader.

Validering gjennom Fellestjenester Plan kontrollerer materialet mot nasjonale, maskinlesbare krav. Et validert planforslag er ingen garanti for at planmyndigheten godtar det. Innsending krever pålogging med ID-porten og nødvendige tilganger i Altinn.

Planeo er ikke ansvarlig for avbrudd eller feil i tjenester fra andre, som Altinn, ID-porten og Fellestjenester Plan.

Planeo er ikke ansvarlig for tap som oppstår fordi resultater fra KI-funksjonaliteten er lagt til grunn uten kontroll.

Planeo er ikke ansvarlig for indirekte tap, som tapt fortjeneste eller følger av forsinkelser i en planprosess, med mindre tapet skyldes forsett eller grov uaktsomhet fra Planeo.

Har du tilgang gjennom en virksomhet som har avtale med Planeo, reguleres virksomhetens krav av den avtalen.

10. Når tilgangen opphører

Tilgangen din til et prosjekt opphører når forslagsstiller eller planleggeren i prosjektet fjerner den, eller når prosjektet avsluttes eller planlisensen opphører. Når tilgangen til et prosjekt opphører, beholder du den gratis kontoen, men uten tilgang til prosjektet. Har du egen brukerlisens, beholder du den så lenge lisensavtalen løper.

Kontoen din opphører når du ber om å få den slettet ved å henvende deg til Planeo. Profilopplysninger slettes da innen 30 dager.

Kontoer som ikke har vært i bruk på fem år, kan bli slettet. En konto regnes som ikke i bruk når ingen har logget inn på den i løpet av de siste fem årene. Før kontoen slettes, sender vi varsel til e-postadressen som er knyttet til kontoen. Du har 30 dager etter utsendt varsel for å logge deg inn igjen for å unngå sletting.

Vi kan deaktivere eller slette kontoen din ved vesentlig brudd på disse vilkårene. Vi varsler deg først, med mindre det er nødvendig å handle umiddelbart.

Innhold du har lagt inn i et prosjekt blir værende, og i historikken vises navnet ditt som «Slettet bruker». Hva som skjer med opplysninger om deg, står i personvernerklæringen.

11. Endringer i vilkårene

Våre vilkår kan endres. Er endringen av betydning, blir du varslet minst 30 dager før den trer i kraft, og bedt om å godta på nytt ved innlogging.

Den gjeldende versjonens dato står øverst. Tidligere versjoner er tilgjengelige på forespørsel.

12. Overdragelse

Planeo kan overføre rettigheter og plikter etter disse vilkårene til et selskap i samme konsern, eller ved fusjon, fisjon eller overdragelse av hele eller vesentlige deler av virksomheten. Vilkårene gjelder da uendret overfor den som overtar.

13. Lovvalg og tvister

Norsk rett gjelder for disse vilkårene.

Har du en klage, ber vi deg kontakte oss først på hei@planeo.no.

Er du forbruker og vi ikke blir enige, kan du be Forbrukerrådet om hjelp til mekling. Fører ikke meklingen fram, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Mer informasjon finner du på forbrukerradet.no.

Tvister som ikke løses på denne måten, kan bringes inn for de alminnelige domstolene.

Kontakt

Planeo AS · Strandgaten 18, 5013 Bergen
E-post: hei@planeo.no